Ficha
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Clasificaciones según categoría, clase, estado y prioridad de la incidencia
Posibilidad clasificar y organizar los incidencias atendiendo sus características.
Podemos utilizar una o varias opciones de clasificación según nos convenga.
Estas clasificaciones resultan muy útiles de cara a obtener la elaboración de un sistema de organización y resolución de incidencias más preciso.